Home Design Shops en uw persoonsgegevens
Onze Privacy Policy is het laatst bijgewerkt op: 7 november 2023
Om onze dienstverlening goed te kunnen uitoefenen, vragen wij u voor sommige activiteiten om uw persoonsgegevens met ons te delen. Natuurlijk kunt u er vanuit gaan dat wij hier zorgvuldig mee omgaan en altijd voldoen aan actuele wetgeving, zoals de “Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG)”.
In deze zogenaamde “Privacy Policy” vertellen wij u graag waarom én op welke grond wij bepaalde gegevens van u vragen. Ook lichtten wij de maatregelen toe die wij treffen om uw gegevens veilig en beschermd te bewaren. Afsluitend gaan wij in op uw rechten rondom persoonsgegevens en hoe u hierover met ons in contact komt.
Wat zijn de “juridische gronden” voor het gebruik van uw gegevens?
Wij vragen alleen uw gegevens als wij denken dat dit essentieel is om onze dienstverlening te kunnen uitoefenen. Uw gegevens worden voor verschillende activiteiten gebruikt. Volgens de Algemene Verordening Persoonsgegevens (Privacy Wetgeving), zijn wij verplicht “juridische grondslag” te hebben om uw gegevens te verkrijgen.
In het onderstaande overzicht kunt u inzien op welke juridische grondslag, voor een bepaalde activiteit, uw gegevens worden gevraagd. Aansluitend lichtten wij deze juridische grondslagen kort voor u toe.
| Activiteit | Juridische Grondslag |
|---|---|
| Bestellen en offerte aanvragen | Uitvoeren van koopovereenkomst |
| Bezorging | Uitvoeren van koopovereenkomst |
| Retourneren | Uitvoeren van koopovereenkomst |
| (Kleur)staalaanvragen | Uitvoeren van koopovereenkomst / Expliciete toestemming |
| Reviews en klanttevredenheidonderzoek | Gerechtvaardig belang |
| Klantenservice contactmomenten | Gerechtvaardigd belang |
| Account | Gerechtvaardigd belang |
| Nieuwsbrief e-mails en spaarprogramma (HDS Premium) | Expliciete toestemming |
- Uitvoeren van een koopovereenkomst
Als u bij ons een bestelling plaatst, is er juridisch sprake van een koopovereenkomst. Om deze goed te kunnen uitvoeren hebben wij hiervoor noodzakelijke gegevens van u nodig. Zo vragen wij bijvoorbeeld uw adres gegevens, zodat uw bestelling bezorgd wordt op het juiste adres. Uw email adres vragen wij, zodat wij u op de hoogte kunnen houden van de status van uw bestelling.
- Gerechtvaardigd belang
Voor een aantal activiteiten gebruiken wij uw gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang. Wij willen u optimaal kunnen helpen en de beste persoonlijke service te laten ervaren. Zo ontvangt u bijvoorbeeld een e-mail met het verzoek om ons te beoordelen. Zo kunnen wij elke dag onze service verbeteren op basis van verkregen feedback. Ook als u in contact treedt met onze klantenservice (mail, telefoon of chat), vragen wij om een aantal benodigde gegevens (naam, bestelreferentie en eventuele aanvullende gegevens).
- Expliciete toestemming
Voor het versturen van nieuwsbrieven, promotionele e-mails en informatie over ons spaarprogramma (HDS Premium), vragen wij uw expliciete toestemming. Dat betekent dat u bewust en ondubbelzinnig toestemming geeft voor het ontvangen van interessante aanbiedingen, tips en trends. Vooraf wordt u op de hoogte gesteld van de frequentie van deze e-mails.
Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Naast Home Design Shops, geven wij alleen uw gegevens door aan partijen als dit echt nodig is voor onze dienstverlening. Hierbij kunt u denken aan onze bezorgpartners, leveranciers, servicepartners, betaalpartners, spaarprogrammapartner en partijen die onze reviews verzamelen.
De partijen die van ons uw gegevens verkrijgen, mogen deze alleen gebruiken om u een dienst te leveren namens Home Design Shops. Wij zien er op toe dat onze partners zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Zo mogen zij gegevens niet langer bewaren dan nodig en dienen uw gegevens beveiligd te worden opgeslagen.
Waar worden uw gegevens opgeslagen?
Uw gegevens worden bij Home Design Shops opgeslagen in verschillende databases. Hiervoor hanteren wij zeer strenge beveiligingsmaatregelen, zodat u zeker weet dat uw persoonlijke gegevens veilig worden beheerd. Verder bent u er bij ons van verzekerd dat uw persoonlijke gegevens ten alle tijden staan opgeslagen binnen de Europese Unie. Zo worden uw gegevens altijd beschermd door de Europese wetgeving, General Data Protection Regulation (GDPR).
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Gegevens bewaren en gebruiken wij niet langer dan noodzakelijk is. Zodra deze termijn is verstreken, verwijderen wij alle gegevens die wij van u hebben óf worden uw gegevens geanonimiseerd om te kunnen gebruiken voor interne rapportages.
| Gegevens | Aantal jaar |
|---|---|
| Factuur- betaal- en bestelgegevens | Deze gegevens bewaren wij 7 jaar. Dit zijn wij ook verplicht vanuit de Nederlandse Belastingdienst. Na deze termijn anonimiseren wij uw gegevens. |
| Klantaccount en interactie momenten | Uw klantaccount en interactiemomenten bewaren wij zolang u klant bent bij ons. Inactieve klantaccounts verwijderen wij na 7 jaar. Uw persoonsgegevens worden geanonimiseerd. |
| Nieuwbrieven spaarprogramma en e-mail campagnes | Indien u zich heeft ingeschreven voor onze nieuwsbrief en/of ons spaarprogramma (HDS Premium) en toestemming heeft gegeven voor gepersonaliseerde e-mails bewaren wij uw gegevens zolang u bent ingeschreven en onze e-mails worden afgeleverd. Indien u deze toestemming intrekt of uw emailadres niet meer geldig is worden uw gegevens gewist. |
Welke cookies gebruiken wij?
Home Design Shops gebruikt altijd functionele en niet-persoonlijke analytische cookies om de website goed te laten werken, te onderhouden en te verbeteren. Daarnaast maken wij alleen gebruik van persoonlijke cookies als je hiervoor toestemming hebt gegeven. Met persoonlijke cookies kunnen wij je beter en persoonlijker helpen. Zo kunnen wij en onze partners tips, aanbiedingen en advertenties aanpassen aan jouw voorkeuren.
Noodzakelijke, functionele en niet-persoonlijke analytische cookies (Standaard).
Noodzakelijke functionele cookies zijn nodig om onze website te laten functioneren en te kunnen instellen. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld. Met niet-persoonlijke analytische cookies bewaken we de kwaliteit en efficiëntie van de website. Met deze gegeneraliseerde statistieken kunnen wij de gebruikerservaring verbeteren.
Persoonlijke cookies
Met persoonlijke cookies kunnen wij onze advertenties, promoties en tips aanpassen op jouw zoektocht. Zo kunnen we inschatten welke product-advertenties het beste passen voor jouw smaak. Dit kunnen wij ook doen op websites van onze partners (zoals Google).
Wat zijn uw rechten?
U heeft volledig de controle over uw gegevens. Zo kunt u gratis inzage krijgen in de persoonsgegevens die wij van u in bezit hebben. Ook kunt u ons ten alle tijden verzoeken uw gegevens te wijzigen, te verwijderen en het gebruik ervan te beperken. U kunt dit verzoek op de volgende wijze kenbaar maken:
U kunt mailen naar: privacy@homedesignshops.nl
Schrijven kan naar: Edisonstraat 33, 2723 RS Zoetermeer t.a.v. Data Protection Officer.
Uitschrijven van onze nieuwsbrief is heel eenvoudig. Onderaan elke nieuwsbrief vindt u een link waarmee u zich eenvoudig kunt uitschrijven.
Vragen of klachten?
Wij doen er alles aan zorgvuldig om te gaan met uw persoonsgegevens en de wettelijke regelgeving dat hiervoor van kracht is. Heeft u vragen of een klacht over het gebruik van uw gegevens en de bescherming van uw privacy, dan kunt u contact opnemen met de “Data Protection Officer” bij Home Design Shops. Wij gaan graag met u in gesprek.
U kunt mailen naar: privacy@homedesignshops.nl
Schrijven kan naar: Edisonstraat 33, 2723 RS Zoetermeer t.a.v. Data Protection Officer.
Indien u niet tevreden bent over hoe wij met uw privacy omgaan, dan kunt u daarvoor ook altijd contact opnemen met de privacy-autoriteit.
Wie is er verantwoordelijk voor uw gegevens?
Wij, Home Design Shops, zijn ten alle tijden verantwoordelijk voor uw gegevens.
Ons Kvk-nummer is: 76250946
Ons BTW-nummer is: NL86.0561.495.B01
Mocht u vragen hebben, dan horen wij dat graag!
Bellen: 085 888 3671
Mailen: privacy@homedesignshops.nl
