HDS Goud huis icoontje
HDS Premium
  • Spaar 5% als member
  • Exclusieve kortingen
  • Word member en ontvang 150 punten
Menu
Qshops webwinkel Keurmerk
> 7.000 reviews 9.1/10
Bezoek onze showrooms
Gratis bezorgd v.a. €35*
Retourneren binnen 30 dagen*

E-commerce Klantbeleving Expert in Zoetermeer (Vaste baan - 32/40 uur)

E-commerce Klantbeleving Expert in Zoetermeer (Vaste baan - 32/40 uur)


Zet als klantbeleving expert jouw volgende stap in de premium interieur wereld. Help mee onze klanten trots op thuis te maken met pro-actieve service en ondersteuning.


  • Mooie toekomst

    Vaste baan, goed salaris, prestatiebonus én onbeperkte kansen om je te ontwikkelen.

  • Open en informele sfeer

    Een fijne werkplek waar je je snel thuis en gewaardeerd voelt.

  • Veel variatie

    Leer verschillende skills en wissel je werk af!



Een droom woning gekocht, een grote verbouwing of lang verwachtte gezinsuitbreiding. Bijzondere momenten in het leven van onze klanten.

Als klantenservice specialist help je klanten ondersteunen en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt.

  • Klanten helpen via e-mail, telefoon en chat.
  • Samenwerken met andere afdelingen. We leren veel van elkaar!
  • Interessante product-en skillset trainingen volgen.
  • Offertes uitbrengen en opvolgen (voor je prestatiebonus).
  • Dagelijks contact met leveranciers en vervoerpartners.
  • Actief bijdragen aan een pro-actieve klantenservice omgeving.


Onze bedrijfscultuur

Een cultuur van samenwerking, plezier en innovatie. Maak deel uit van een inspirerende en stimulerende omgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar je wordt aangemoedigd om te groeien en te bloeien.

  • Samen impact maken

    Geen hiërarchie, iedereen heeft de mogelijkheid om impact te maken. We geloven in teamwork en dat elke stem gehoord moet worden.

  • Open voor nieuwe ideeën

    We geven onze medewerkers de vrijheid om hun creativiteit te uiten. Jouw ideeën kunnen onze toekomst vormgeven.

  • Ambitieus en groeigericht

    We zijn ambitieus en willen hard groeien. We streven voortdurend naar verbetering en zijn vastbesloten om onze doelen te bereiken.

  • Leren en innoveren

    Leren staat hoog in het vaandel. We moedigen innovatie aan en zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om te verbeteren.

  • Inclusiviteit en diversiteit

    Inclusieve en diverse werkomgeving waar iedereen zich gewaardeerd voelt, ongeacht achtergrond, geslacht of identiteit.

  • Open communicatie

    Transparante communicatie. We delen informatie en feedback vrijelijk en creëren een cultuur van vertrouwen en respect.



Welke collega zoeken jullie?

  • Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week.
  • Super klantgericht en je kunt goed luisteren.
  • Je hebt affiniteit met interieur (kennis is niet nodig).
  • Uitstekende communicatieve skills (Nederlands en basis Engels).
  • Positieve oplossingsgerichte mindset.
  • Je kunt snel schakelen en bent flexibel.
  • Interesse of al enige ervaring met ChatGPT.

Je wordt onderdeel van een gezellig en gemotiveerd team van vijf klantbeleving experts. Samen streef je naar de ultieme klantbeleving.
Je werkt niet alleen met je directe team, maar ook met collegas van andere teams, zoals Inkoop, Finance, Logistiek en Marketing. Zo speel je door samenwerking een sleutelrol in ons e-commerce succes.

Bij Home Design Shops werken er in totaal 25 collegas. Ons team is jong (20 - 40 jaar) en energiek. Je zult je snel thuis voelen (dat horen wel elke keer opnieuw van nieuwe collegas). Er is oprechte interesse in wie jij bent en wat je meebrengt. De omgang is prettig en informeel, en je voelt je vanaf dag 1 gewaardeerd.


Een deel van het team.
We hebben een vaste baan voor je. Het aantal uren per week zijn in afstemming mogelijk. Zoek je fulltime of parttime? Het is mogelijk tussen 32-40 uur.

Ter indicatie:

  • 2-4 dagdiensten (09:00 – 17:30)

    Eerder starten is mogelijk.

  • 1 avonddienst (11:30 – 20:00)

    Vaker kan ook.

  • 1 zaterdagdienst in 4 á 5 weken (09:00 – 17:00)

    Je hebt dan een extra vrije dag door-de-weeks.


Het rooster is minimaal 3 maanden vooruit bekend. We stemmen dit af op jouw persoonlijke wensen. Moet er een dienst geruild worden? Daar doen wij niet moeilijk over.


Dit bieden wij je:

  • Goed salaris (€ 2.375 - € 2.700 p.m.)

    Afgestemd op jouw uren, ervaring en impact.

  • Prestatiebonus (€ 150 - € 250 p.m.)

    Een percentage over de omzet die jij realiseert.

  • Medewerker participatieregeling

    Profiteer mee van groei en succes.

  • Zekerheid voor je toekomst

    Jaarcontract met uitzicht op vast.

  • Uitstekende voorwaarden

    25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding vanaf 10km en pensioenregeling.

  • Persoonlijke ontwikkeling

    Kennis- en skill trainingsprogramma, zodat je groeit.

  • Open werksfeer

    Gemotiveerde collega’s. Support voor jouw ideeën.


  • Personeelskorting

    Profiteer van hoge kortingen. Voor jou en je vrienden/familie. Word ook trots op thuis!

  • Laptop

    Die je ook gewoon thuis kunt gebruiken.

  • Leuke en interessante uitjes

    Vrijmibos, etentjes, personeelsuitjes en bezoekjes bij leveranciers of vervoerpartners.

  • Slimme automatisering

    Met ons eigen IT team maken we het onszelf elke dag een beetje makkelijker.






Sfeerimpressie personeelsuitje


Bij Home Design Shops streven we ernaar om onze klanten trots op thuis te maken en hun droomhuizen te realiseren.

Wij zijn een online woonwinkel gespecialiseerd in producten voor woningstoffering en inrichting. Klanten komen bij ons voor verf, behang, vloeren, gordijnrails, woonaccessoires en nog veel meer.

Wat ons uniek maakt is onze betrouwbaarheid (7000+ positieve reviews), unieke bezorg- en retourmogelijkheden en een loyaliteitsprogramma voor klanten.

Ontdek meer over ons
Niet nodig! Je krijgt training om je productkennis te verbeteren. Ook leer je veel (en snel) tijdens gesprekken met klanten en collegas. Het is wel belangrijk dat je affiniteit hebt met interieur. Je bent toch de hele dag bezig met woonproducten.

Grappig feitje: niemand van ons had hiervoor kennis van woonproducten en interieur! Inmiddels zijn we pro, dus geen zorgen als je nog een newbie in de interieurwereld bent.




Is het een match?

Klaar om je carrière als klantenservice expert een boost te geven? En tegelijkertijd bij te dragen aan de klantervaring van Home Design Shops?



Solliciteren, een spannend moment. Van ons kan je verwachten dat wij dit met zorg en aandacht regelen. We houden je op de hoogte en geven je van tevoren alle info over hoe jij je kunt voorbereiden.

Dit zijn de globaal stappen van onze procedure:

  • Plaats je sollicitatie
  • Ontvang reactie binnen 2 werkdagen
  • Online videogesprek (1e kennismaking)
  • Persoonlijk gesprek in Zoetermeer
  • Allebei enthousiast? Dan verwelkomen we je graag als nieuwe collega!




Even geen inspiratie voor je motivatie tekstje? Gebruik dan onze prompt in ChatGPT ;). Vul de [variabele tekstjes] in met jouw input:

Fungeer als AI-assistent die geoptimaliseerde sollicitatiebrieven genereert die zijn afgestemd op de functie E-commerce Klantbeleving Expert, bij bedrijf Home Design Shops, mijn relevante vaardigheden [VAARDIGHEDEN] en [JAREN] ervaring, en [WAAROM JE DIT WERK LEUK LIJKT]. Focus op het laten zien dat ik geschikt ben voor de rol door middel van relevante vaardigheden en ervaring. Gebruik natuurlijke taal zonder overdrijvingen. Schrijf alles in de jij-vorm. Genereer een overtuigende sollicitatiebrief van minder dan 40 woorden die ik bij mijn sollicitatie kan indienen. Verzin hier ook een persoonlijke leuke tagline bij als inleidend tekstje.

Wil je meer weten?

Bel ons óf laat weten wanneer wij jou kunnen bellen.
Uiteraard is dat ook buiten kantoortijden mogelijk.

Groet, Rob (06-29 511 238 / rob@homedesignshops.nl)